Harold Jarche – Organizations are going to have to be more connected

C’est parfois attribué à McLuhan, parfois à Churchill. “Au début, nous transformons nos structures, puis nos structures nous transforment”, et nos organisations actuelles sont en quelque sorte le produit de la seconde ère industrielle. La première ère industrielle était mue par la machine à vapeur. La seconde ère industrielle par le moteur à combustion interne, et le pétrole et ses dérivés, et ensuite nous avons créé les grandes entreprises. Standard Oil étant une des premières de ces grandes entreprises à posséder la chaîne d’approvisionnement de bout en bout, parce qu’elle devait être capable de trouver du pétrole, le raffiner, le transporter, en remplir les voitures, toute cette sorte de choses.

Et en résultat, nous avons créé ces choses appelées corporations, et jetez un oeil sur le modèle de représentation hiérarchique, un “organigramme” comme disent les français. Vous y trouvez une personne à la tête, puis deux ou trois personnes qui suivent cette personne, et ensuite cela se divise, puis tout le monde… Vous présentez un organigramme à quelqu’un, et tout le monde sait de quoi il s’agit. En vérité c’est une simple arborescence. Et vous connaissez toutes les âneries qu’on dit autour de ça, et vous vous dites, ah ben oui c’est juste un réseau. C’est juste un réseau très inefficace.

Aussi je pense que les entreprises vont devoir changer. Une des principales raisons pour cela est, j’en parle à mes clients, qu’arrive-t-il lorsque tout le monde en-dehors de votre entreprise peut partager du savoir plus vite, collaborer plus vite, prendre plus vite des décisions, tout faire plus vite que vous ne pouvez le faire en interne. Vous avez… vous allez devenir déplacés ou redondants, à moins d’être une organisation gouvernementale ou sans but lucratif. Aussi je pense que, et c’est ce que nous voyons, que les nouvelles organisations plus efficace sont celles qui ressemblent plus à l’internet, le web là-dehors, elles sont plus organiques. Elles fonctionnent plus en réseau. Elles sont moins hiérarchiques.

Cela ne veut as dire qu’il n’y a plus de responsabilité, il y en a toujours, mais c’est une responsabilité plus en réseau, et plus aplatie. Aussi je pense que nos organisations ont toujours été le reflet de leur environnement. Et je crois, à nouveau, qu’avec 2 milliards de personnes connectées, les organisations vont devoir être plus connectées elles-mêmes.

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