Luis Suarez – Chaos can be a wonderful thing

Quiconque a essayé de faire quelque chose de structuré, et de l’industrialiser, et de le merchandiser, aura un problème avec le chaos. Et en fait l’essentiel de la résistance qui existe, en termes d’utilisation des outils de mise en réseau, vient de cela. Parce que les réseaux sociaux introduisent des situations non structurées chaotiques. Et les gens ne se sentent pas à l’aise avec ces situations, parce qu’ils ne sent pas où elles se trouvent, ni que faire.

Et ce que je n’arrête pas de leur dire est qu’il ne s’agit pas de se sentir à l’aise. Il s’agit de la manière dont vous vous ajuster et vous adaptez pour vivre le chaos. Le chaos peut être une chose merveilleuse, si vous essayez de le dirigez vers l’énergie mise à résoudre le problème business que vous essayez de résoudre. Je crois qu’une des choses que nous devons également comprendre, en tant que travailleurs du savoir, est que nous vivons dans un monde d’incertitude et un monde de complexité. La manière dont nous allons y créer du sens, ce sera la manière dont nous comprendrons comment résoudre des problèmes dans une situation chaotique, et comment en ce cas les réseaux sociaux vont nous aider à devenir très efficaces, en termes d’utiliser ces flux de savoir et d’information pour prendre de meilleures décisions.

Vous savez, nous venons d’un monde où nous avions l’habitude de travailler en tant qu’individus, et étions capable de faire notre travail seuls, seuls dans nos petits bureaux, avec juste notre email, notre messagerie instantanée ou je ne sais quoi, et nous pouvions faire notre travail. Mais 10 ou 15 ans plus tard, il est aujourd’hui impossible pour un travailleur du savoir de faire son travail seul. Ils ont toujours besoin de quelqu’un d’autre, qu’il soit dans le même bâtiment, dans le même pays, sur le même territoire, ou que sais-je encore. Nous sommes comme ça. Une des choses qui se passent est que nous devons comprendre que cette complexité est là, et cette incertitude est ce qui va régir le fonctionnement des entreprises. Et celui qui s’adaptera le premier, le plus vite, est celui qui gagnera, parce que le rythme, ou l’accélération du rythme du changement, va devenir tellement rapide. Il est déjà tellement rapide que les gens n’ont même pas le temps de comprendre ce qui arrive. Et cela va devenir un problème en termes de comment les managers accepteront de lâcher prise. De relâcher le contrôle, de plonger éventuellement dans ce chaos, et d’apprendre, et de contribuer, et de faire sens de ce qui se passe autour d’eux en interagissant avec tout le monde.

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