John Hagel – The courage to pursue this change

Je pense qu’à un certain niveau cela va commencer au niveau individuel; les gens voudront de moins en moins accepter le modèle traditionnel, il y aura donc une pression sur les entreprises en ce sens. Je pense que les entreprises cherchant à se transformer, notamment si vous parlez des grandes entreprises, rencontrent des challenges très difficiles; il y a des systèmes immunitaires et des anticorps très puissants construits dans les grandes entreprises pour résister au changement de façon très efficace.

Nous avons travaillé avec des clients selon une approche que nous appelons “scaling edges”, mais je crois que ce qu’il faut en réalité c’est quelqu’un à un très haut niveau de séniorité dans l’entreprise, pas forcément le PDG, mais quelqu’un à ce niveau de leadership qui ait à la fois une conviction, la croyance en la nécessité du changement, mais aussi du courage, la volonté de rester ferme lorsqu’il sent de la résistance, parce qu’il y aura de la résistance, donc le courage de poursuivre le changement même face à de la résistance. Et ensuite, de trouver dans l’entreprise un groupe de gens suffisamment passionnés pour vouloir expérimenter, pour vouloir prendre des risques, pour vouloir – à nouveau, rester ferme face à la résistance – parce qu’ils en rencontreront. Il y a donc la combinaison de quelqu’un à un très haut niveau dans l’entreprise, plus un groupe de personnes passionnés par le besoin de changer.

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Une des choses que je fais remarquer aux dirigeants, est qu'ils poursuivent ce modèle que j'appelle efficacité scalable, dans lequel la manière de tirer un travail efficace de vos employés est de spécifier étroitement toutes les activités, et de standardiser toutes les activités. Le challenge st que dans un monde qui change de plus en plus vite et est plus incertain, ce modèle, qui a produit une grande efficacité, est à présent hautement inefficace, parce que vous avez toutes ces activités spécifiées,[...]
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Je crois que les entreprises ont un nouveau rôle à jouer, celui de mobiliser les gens, non seulement dans leur entreprise mais en-dehors d'elle, de poursuivre des opportunités grossièrement définies. J'ai découvert très peu d'entreprises qui ont vraiment un narratif, dans le sens dont je parle. Une de celles que je trouve intéressantes dans ce contexte est Apple, qui a un narratif qui a été condensé dans le slogan "Think Different" [pensez autrement]. Si vous décomposez le slogan, il y a[...]

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