John Hagel – The power of narratives

Je ne veux pas sous-estimer ou dévaloriser le pouvoir des histoires, les histoires ont avec nous une connexion très émotionnelle, et sont très faciles à mémoriser. D’un autre côté pour moi la différence est dans les narratifs, les histoires ont tendance à être très fermées sur elles-mêmes, elles ont un vrai début, une résolution, et une fin. Les narratifs ont une fin ouverte. Il n’y a pas encore de résolution, elles identifient une opportunité à l’horizon, quelque chose de très excitant et intéressant, mais cela n’a pas encore eu lieu, la résolution du narratif reste à déterminer.

Et l’autre élément qui les distingue est que les histoires parlent en général de moi, le narrateur, elles ne parlent pas des gens là-bas, elles ne parlent pas de vous, l’auditeur, vous devez utiliser votre imagination pour comprendre ce que vous pourriez faire dans cette histoire, mais elle ne parle pas de vous.

En contraste, les narratifs, les narratifs efficaces, parlent de vous, la résolution du narratif, la possibilité de réellement vous saisir de l’opportunité qui a été identifiée, va influencer vos choix et vos décisions: que va-t-il se passer ? Quelle action allez-vous entreprendre pour continuer ce narratif ? Et, pour illustrer le pouvoir des narratifs, j’indique comment à travers l’histoire des millions de gens ont donné leur vie pour des narratifs. Si vous voulez parler d’engagement émotionnel, ils ont accompli le sacrifice ultime sur la base d’un narratif, cela pouvait être un narratif religieux, cela pouvait être un narratif social, mais des millions de gens ont donné leur vie pour ces narratifs.

Je crois qu’ils possèdent un énorme pouvoir, un des éléments… Tout pour moi est connecté, mais je pense qu’en fait les narratifs sont un levier très puissant pour animer la passion chez les gens, cela concerne cette notion du rôle du leadership comme étant de poser des questions plutôt que de donner des réponses, les narratifs, correctement cadrés, permettent d’identifier une opportunité, mais il ne s’agit pas de quelque chose déjà en place, c’est un appel à l’action.

C’est un appel, il met le doigt sur l’urgence qu’il y a à faire la différence, et il nous motive pour réaliser quelque chose qui puisse nous exciter pendant longtemps, résoudre en chemin les challenges parce que nous savons qu’il y a une opportunité au bout du chemin, et il nous motive pour nous nous connecter à d’autres pour poursuivre cette opportunité. Aussi… et je crois qu’il nous motive aussi pour apprendre, parce que nous cherchons tous à saisir cette opportunité et nous savons que nous ne savons pas encore comment faire, donc nous expérimentons, nous testons, et nous apprenons.

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