John Hagel – There is a new role for companies

Je crois que les entreprises ont un nouveau rôle à jouer, celui de mobiliser les gens, non seulement dans leur entreprise mais en-dehors d’elle, de poursuivre des opportunités grossièrement définies. J’ai découvert très peu d’entreprises qui ont vraiment un narratif, dans le sens dont je parle. Une de celles que je trouve intéressantes dans ce contexte est Apple, qui a un narratif qui a été condensé dans le slogan “Think Different” [pensez autrement].

Si vous décomposez le slogan, il y a un narratif, nous avons eu des générations de technologies qui nous ont poussés dans des boîtes où nous sommes devenus des utilitaires standardisés, et pour la première fois dans l’histoire nous avons un ensemble de technologies qui nous permettent d’exprimer notre individualité et notre personnalité, mais ce n’est pas automatique, cela ne va pas arriver juste parce que la technologie est là, c’est à vous, vous devez penser autrement, voulez-vous vraiment le faire ? Rt je pense que c’est un cadre intéressant, et, en passant par là, oui, nous avons quelques produits qui peuvent vous aider à faire ça, mais le narratif parle de vous, de l’opportunité qui vous est offerte, et je crois que ceci explique en grande partie pourquoi pour tant de gens Apple est devenu une sorte de religion.

Ce sont des fanatiques d’Apple. Et oui, cela est en partie dû à ce qu’ils ont de superbes produits, mais je crois bien plus qu’il s’agit de ce narratif qui touche quelque chose en nous, qui nous dit: “wow, c’est vraiment une opportunité incroyable, et je dois la saisir, ce n’est Apple qui me dis ce que je dois faire, ‘est à moi de trouver comment penser autrement”. Aussi je crois que cela illustre le genre d’opportunités que toutes les entreprises ont, de construire un narratif vraiment fort, et il ne s’agit pas d’un jouet marketing.

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